- O Procon paulistano multou a concessionária Enel em cerca de R$ 14,3 milhões por falhas graves na prestação de serviço entre oito e dez de dezembro deste ano.
- Entre os problemas estão falhas no atendimento, interrupções no fornecimento e ausência de informações adequadas aos usuários.
- A Enel já havia sido notificada anteriormente sobre as falhas, mas não adequou a conduta; a empresa terá vinte dias para apresentar defesa administrativa.
- A Prefeitura de São Paulo informou que, nos últimos anos, iniciou três ações judiciais contra a Enel para obrigá-la a melhorar o serviço e acionou o Procon estadual para cobrar multa pela demora no restabelecimento da energia.
- A Enel informou que o ciclone extratropical foi o vendaval mais prolongado já registrado na região, com rajadas de até 82,8 km/h no Mirante de Santana, o que motivou mobilização de quase 1,8 mil equipes e retorno à normalidade no domingo à noite.
O Procon de São Paulo multou a concessionária Enel em cerca de 14,3 milhões de reais por falhas na prestação de serviço na capital. Entre 8 e 10 de dezembro houve interrupções no fornecimento, atendimento deficiente e informações inadequadas aos usuários.
O órgão afirma que a Enel já havia sido notificada sobre as falhas, mas não ajustou a atuação para manter o serviço de forma contínua, eficiente e segura. A empresa terá 20 dias para apresentar defesa administrativa.
A Prefeitura de São Paulo informou que, nos últimos anos, ajuizou três ações contra a Enel visando melhorar o serviço à população. Também encaminhou ofício ao Procon estadual para cobrar multa pela demora no restabelecimento da energia.
Causas climáticas e atuação da Enel
A Enel afirmou que o ciclone extratropical foi o vendaval mais prolongado da região, com rajadas de até 82,8 km/h no Mirante de Santana. Segundo a empresa, ventos fortes causaram quedas de galhos e objetos que atingiram a rede elétrica.
A operadora informou que mobilizou quase 1,8 mil times em campo desde a manhã de quarta-feira 10, para restabelecer o serviço. A Enel disse que a operação voltou ao normalidade no domingo à noite, conforme nota oficial.
A notícia cita informações da Agência Brasil para contextualizar as ações públicas, a atuação da concessionária e o impacto no fornecimento de energia.
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